
面对面向居民讲解活动细则。通讯员供图
8月18日,国网竹山县供电公司上庸供电所便接到了这样一通求助电话。家住上庸镇南坝村的张大爷,从供电所发放的电力宣传资料中了解到,居民报名参与“e起节电”活动后,若月度高峰时段节电达标,不仅能获得电费优惠券,还可参与抽奖。张大爷想参加活动,却因不会线上操作犯了难。
随后,他通过供电所发放的电力网格贴,找到并拨通了上庸供电所网格服务电话,反映了自己的难题。供电所及时将情况反馈给电力网格员余方伟,余方伟立刻出发,冒着酷暑赶到老人家中,耐心细致地讲解活动规则,并一步步帮助老人在“网上国网”手机APP上完成了报名。