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国网竹山县供电公司:贴心服务暖人心

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2025-08-19  来源:荆楚网  浏览次数:10
自“e起节电”活动推出以来,国网竹山县供电公司通过线上线下多渠道宣传推广,依托社区网格服务体系,组织网格员主动走进小区、楼栋,面对面向居民讲解活动细则;针对老年群体的服务需求,贴心提供“手把手”协助报名服务,全力让惠民政策精准落地,让公共服务在数字化转型中为特殊群体传递温暖和关怀。
面对面向居民讲解活动细则。通讯员供图
8月18日,国网竹山县供电公司上庸供电所便接到了这样一通求助电话。家住上庸镇南坝村的张大爷,从供电所发放的电力宣传资料中了解到,居民报名参与“e起节电”活动后,若月度高峰时段节电达标,不仅能获得电费优惠券,还可参与抽奖。张大爷想参加活动,却因不会线上操作犯了难。
随后,他通过供电所发放的电力网格贴,找到并拨通了上庸供电所网格服务电话,反映了自己的难题。供电所及时将情况反馈给电力网格员余方伟,余方伟立刻出发,冒着酷暑赶到老人家中,耐心细致地讲解活动规则,并一步步帮助老人在“网上国网”手机APP上完成了报名。
 
 
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