姑苏古城人口密度大、老年人多，老旧小区多，室内用电设施存在不同程度的老化现象。近年来，国网苏州供电公司聚焦独居老人户内用电安全及老旧小区用电环境实际，将电力网格员与社区网格深度融合，建立起特殊群体客户档案，构建“亲情式”服务体系，主动为老年困难群众排忧解难，力争用真诚的关怀点亮他们的“心灯”，提供更贴心的供电服务。
在大新新村，家住9幢的王黎明阿姨反映家中需要分表，但苦于无法提供房产证明，不知道如何解决。市中供电服务中心党支部书记李富鹏了解情况后，立即向她介绍，只需到街道开具证明即可办理，这可把王黎明阿姨高兴坏了，直呼太好了。家住5幢的96岁老人陈祥序是独居老人，党员服务队员义务为老人检查了室内线路、开关、插座等，将老人家中的拖线板进行了固定，及时消除安全用电隐患。
在化工新村，配变旁的玉兰树枝存在不同程度触碰、遮蔽电力线路的现象，党员服务队员完成了树线矛盾治理、线绝缘包裹等消缺工作，在入户线等电力设施附近显眼处悬挂了“有电危险、禁止触碰”的安全标识。在86岁老党员陈泰福家中，党员服务队们为其检查了空气开关、接线的接头等处设施，对裸露的接头重新进行绝缘带绕包，规整了进门处的电线，同时，还在显眼处张贴了标有供电抢修电话的供电服务联系卡，现场为老人讲解用电安全注意事项等知识，增强老人的用电安全意识。老两口拉着党员服务队的手，连连道谢。
“依托政府成熟的管理优势，我们和社区服务信息互通、优势互补，把高质量、有温度的电力服务送到老年人身边，让他们的生活安全又便捷。”李富鹏说。
国网苏州供电公司还将联合街道、社区，持续推进独居老人用电环境综合整治行动，不断深化政企合作，借助社区为老服务中心、便民服务中心等阵地，开展入户检查、“一对一”上门等针对性便民服务，为老年人打造15分钟生活圈内的便捷办用电服务。
