5月20日，辽宁铁岭昌图县马仲河镇供电所所长张满虹和两名员工驱车前往辽宁贴心人生态肥业有限公司，上门提供安全技术指导，保障农资企业生产可靠用电。“我们现在5条生产线都是满负荷生产，日产各类化肥产品800至1000吨。要保持高强度生产就要依靠稳定的电力供应。有供电员工提供帮助，我们就能放心搞生产了！”看着供电员工穿梭在生产车间帮助检查用电设备，该企业总经理高荣锁向张满虹表达谢意。
眼下，辽宁地区迎来农忙季节。国网辽宁省电力有限公司坚持“以电助农、精准服务、保障民生”的原则，组织9501人次深入田间地头和走访涉农客户17611户，加强设备运维，加快业扩报装，指导安全用电，提供农时保供电服务。
“网格化”维护农灌设备
4月18日，在阜蒙县务欢池镇现代农业示范基地的配电箱旁，务欢池供电所员工孟庆春和马金刚帮着排查用电隐患。今年，基地种植玉米1700余亩，播种灌溉的水肥滴管需要电力保障。“我就打个电话，供电网格员就来帮着维修农灌机井线路，还更换了300米电缆，这回用电更放心了。”基地负责人张建国特别踏实。
随着气温升高、风力加大，阜新地区大田气象干旱风险增加。从3月下旬开始，阜新供电公司结合当地春耕春灌用电特点，开展“网格化”供电服务，采取包片、包线、包户方式，67个乡镇供电所将服务区域细分为若干网格，每个网格指派1名台区经理担任“网格员”，深入片区开展农灌电力设备安全隐患大排查行动，巡检用于农业生产的农灌专用变压器、综合变压器及线路，重点监测负荷较大的配电变压器，确保设备有备无患。
“我们网格员24小时轮流驻点，随时解决农户春耕灌溉遇到的用电问题。”孟庆春说，供电网格员还帮助农户测试农用变压器及相关配套设施的安全性能，对发现的隐患建档整改。
春耕春灌期间，国网辽宁电力建立了市、县、所三级“网格化”供电服务管理体系，对用电台区实施台区经理“网格化”布置，落实“谁负责，谁跟进，谁管理，谁排查”模式。“把脉”临时春灌用电设备、重点设施，登记需要更换的设备，整改危及安全的供电线路，消除存在的设备缺陷。县区供电公司对接地方农业水利部门，供电所联系乡镇政府及村委会，由供电网格员联合乡镇政府人员现场检查排灌站、公用水泵、灌溉用电等重要用电设备，签订安全告知书，将发现的问题告知相关部门，明确整改期限，确保用电安全提示通知到位。
国网辽宁电力累计巡检2393条农灌供电线路、45003个农灌配电变压器，“零缺陷”运行保障春耕春灌可靠用电。
线上线下加快业扩报装
5月7日，锦州黑山县绕阳河苇场尤志奎等6名职工承包的3500亩稻田里，67眼机井一次送电成功。看着喷涌而出的水流，尤志奎高兴地合不拢嘴：“这回水田通了电，灌水排水就不用像以前那样把柴油机搬来搬去了，而且，用电比用柴油省了不少钱。”
2020年，绕阳河苇场把5万多亩苇田改造成稻田，承包稻田的职工大多靠柴油发电机灌水排水。随着柴油价格逐年上涨，稻田生产成本也水涨船高。尤志奎说，“柴油价格上涨前，每亩地柴油比用电的费用也高出两三倍，现在快到10倍了。”
用电与用柴油相比，环保还省钱。今年4月下旬，6名承包人来到绕阳河供电所递交业扩报装申请。窗口受理员齐玉艳接过申请，详细介绍了申请办理的10千伏报装接电业务流程，又帮助承包人在手机上下载“网上国网”APP，指导注册账号、实名认证，并将申请信息录入SG186营销系统。1个小时，6名承包人的办电申请顺利完成。
3500亩地要建5个80千伏安和1个50千伏安的专用变压器，还需要从公网架设一条2千米的10千伏线路。在客户选择好施工单位后，绕阳河供电所“揽下”了替客户与施工单位联系、沟通、协调等不少麻烦事，加快客户工程建设，满足插秧灌溉的用电需求。
为了加快涉农的业扩申请办理，国网辽宁电力组织窗口人员参加业务培训，要求对农耕农灌设施用电严格执行供电方案答复、装表接电等关键环节承诺时限；对办理机井复电业务，采取线上办理模式，简化业务流程，“零接触”完成客户复电业务。该公司还延伸“服务链条”，台区经理通过“微信群+现场办公”方式向农户提供全过程用电服务技术支持，实现农户从申请到接电“零跑腿”。
春耕春灌期间，国网辽宁电力完成了730户涉农业扩报装项目，接电容量2.9万千伏安。
抢修服务确保随叫随到
丹东地区因新冠肺炎疫情按下暂停键，春耕却不能因此停滞。4月30日，金山供电所接到金山镇老古沟村7组队长王长全焦急的求助电话：“我们灌溉点抽不上水了！眼瞅要到插秧季节了，我还居家防疫，能不能麻烦你们帮看看到底是咋回事儿？”
值守员工蔡斌、曲军穿戴好防护服赶往灌溉点。此处灌溉点负责7组、8组和15组近500亩水稻田用水，每年插秧前稻田要全部灌满水，保证水温、地温达到插秧要求，同时，需要平整稻田、溶解肥料、杀菌除虫，让稻田有良好的墒情。
“今早，我试着抽水，但一直不见出水，水泵也没有转动的声音。”灌溉点管理员邹刚向蔡斌说明了情况。蔡斌和曲军用万用表测量三相电压完全合格，电表也无欠费跳闸故障。顺着客户的负荷线路查找，发现有一段地埋橡皮电缆有绝缘破损情况，屋内电缆接头的胶布脱落，确认是由于自维设备引发的故障。
疫情期间，电气材料商店都关门歇业，邹刚一时间买不到电线。蔡斌和曲军提供“延伸服务”，用10余米35平方毫米的铝电缆更换老旧的橡皮电缆，临时给水泵接上新电源。当水泵启动那一刻，清凉的塘水流淌进肥沃的稻田里。
“供电抢修速度快，还帮我们找解决办法，非常感谢！”邹刚松了口气。蔡斌提醒说，疫情结束后，再来帮助换成合格的水泵线路。
国网辽宁电力针对农户自维设备可能存在的用电问题，开展“延伸服务”，加强设备运维与抢修服务，做到故障抢修“随叫随到”，提供及时、优质、高效的供电服务，累计出动抢修车辆3433车次、抢修人员7673人次。同时，该公司还开展“送检”进大棚服务，帮助排查棚内的线路、水泵、喷淋、摘灌和保温系统的用电情况，整改和清理不规范的临时用电线路和私拉乱接导线，保障农户安全种植。
