刘艳红是国网威海供电公司营销部优质服务专工，作为一名党员，她积极发扬党员模范先锋作用，工作中以身作则，恪尽职守，充分发挥带头作用和骨干作用。在营业厅供电服务岗位，刘艳红带领班组成员每月完成上千次客户服务业务，无差错、零投诉。在威电青年“韶华论坛”，她和同样的一群年轻人潜心钻研，率先在全省实现“房产+用电”联名过户业务。投身威海“精致电网”建设，她承担起“彩虹驿站”等大项目的建设，六个月的艰辛付出换来项目的即将落地。
刘艳红先后荣获山东省用户服务满意明星、国网山东省电力公司优秀共产党员、青年岗位能手、山东电力营销服务先进个人等荣誉称号。
她是平凡岗位的“热心”姑娘
立足供电服务岗位，她积极发扬威电先锋精神，七年来她用心服务每一位客户，不厌其烦，充满耐心，加班加点工作是常态。
有一次刘艳红从食堂吃完晚饭后，在威海供电公司营业厅门口看到一位大姐手里拿个小本子，看上去十分着急。她上前询问后得知，大姐的孩子第二天小升初，需要给学校提供水电费发票，她办好水务发票后来到供电营业厅发现已经下班了，可是第二天一早就得将发票交上去。
刘艳红见状后微笑着安抚大姐不要着急，并表示今天一定为她解决好发票的事情。随后刘艳红将大姐领进营业厅，按照小本子上记的户号，开始打印发票。同时还不断有其他家长通过微信给大姐发来户号，要求帮忙打印。每户需要打印5个月的发票，刘艳红从18点忙到18点40，共计为17户打印了85张发票。“小姑娘，你真热心，帮了我大忙，不好意思耽误你下班了。”大姐激动地说道，然后拿出三盒蓝莓放在柜台上迅速离去。几年过去了，在供电服务岗位上，刘艳红服务过千千万万客户，三盒蓝莓却令她难以忘却。
“只要客户的事，再小的事也是大事。”这是刘艳红深深印在心里的一句话。对于优质供电服务，她有着非常朴实的理解，那就是在一言一行中，在业务的精益求精上体现。在一线供电服务中，她像对待自己亲人一样对待每一位客户，当客户有疑问时她总是耐心解答，直到客户满意为止。
她是优化营商环境的践行者
连续七年扎根供电服务一线，刘艳红的业务能力已经非常熟练。除了完成本职工作，她每天都将遇到的困难和问题记录下来，日积月累便总结出客户在办电过程中的种种不便和需求。
如何简化办电流程、为客户提供最便捷的用电服务成为她的目标。
为了早日实现目标，刘艳红与威电青年“韶华论坛”青年员工一起成立办电业务专项攻坚组，首先将“房产+用电”联名过户作为攻坚目标，开始了艰辛探索与实施。搭建原理框架，论证技术路线，优化运维方案，组织项目实施，无数次往返不动产登记中心、大数据中心等政府部门，积极争取数据支持，最终运用证照链、认证链、业务链等技术手段，贯通了政企系统数据信息资源。2020年4月22日，威海市不动产数据和电力数据完成自动匹配，实现了房产和用电更名过户联动办理，威海供电公司在全省率先建成一站式“房产+用电”联合更名过户新模式。
功能实现后，面对系统推送的数百条不动产过户数据，刘艳红又开始考虑如何更好更快地应用这些数据。为了提升不动产数据应用率、提高营业员办理的积极性和主动性，刘艳红首先从营业厅的绩效考核下手，在各项基础业务均细分量化的基础上，将不动产过户业务办理绩效积分定为最高分，极大地调动了大家运用大数据办理更名过户的积极性。仅仅三个周，她带领班组就办理不动产更名过户576条，成为全省应用率最高的单位。
她是抗击“疫情”的电力逆行者
在疫情期间，刘艳红时刻牢记自己是一名党员，勇担使命迎难而上，成为抗击“疫情”的电力“逆行者”。特殊时期，作为营业厅班长的刘艳红比以往更“唠叨”了。她每日在微信工作群里发着一条又一条的消息，不停地“唠叨”营业厅做好防疫工作、人员调整、值班交接、与其他班组工作协调等工作事项，丝毫不敢马虎。
能够全心全意扑在岗位一线，离不开家人的理解和支持。在领结婚证的重要日子，刘艳红不停地接听电话、回复微信，刘艳红的爱人虽然嘴上抱怨妻子是个“工作狂”，实际上很支持刘艳红的工作。无论刘艳红加班到几点，他都会接她回家，曾经为了不打扰妻子加班，大冬天在车里默默等了3个多小时。
她是“精致电网”建设的奋斗者
围绕“精致城市·幸福威海”发展定位，山东省电力公司高度重视威海“精致电网”建设探索，提出要把“精致电网”建设打造成为山东省电力公司的闪亮名片。
立足岗位，肩负使命，她全力以赴接受挑战，投身“精致电网”建设。 2021年，刘艳红走上营销部优质服务专工岗位。作为一名青年员工，刘艳红充分发挥敢想敢拼、勇于创新、踏实肯干的品质，迅速投入到“精致电网”重点工作任务及示范项目建设中。
在全省首批试点建设数字化自助营业厅，推广建设“一站一特色”的社会便民服务站。一项重点任务、三个示范项目，从方案设计完善到工程施工建设再到现场各类事项的协调调度，刘艳红始终忙碌在各个示范点建设的现场，时常加班到凌晨两三点。半年过去了，数字化自助营业厅建设有条不紊，各项全新功能即将上线。恒大供电服务共建厅、韩乐坊彩虹驿站、里口山彩虹驿站……看着一项项工程即将完工，一幅幅美丽画卷展现在眼前，刘艳红觉得几个月的奔波劳碌、辛苦付出都是值得的。
刘艳红发扬“特别负责任、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力铁军精神，为“精致城市·幸福威海”的建设贡献自己的力量。今后刘艳红将继续站在供电优质服务前沿，为客户、为公司真诚奉献，不负韶华，砥砺前行。
