东北网绥化7月27日讯(巩培军)“项目刚启动，建设用电的问题就提前解决了，后续用电也有了保障，你们跟进的真及时，感谢支持！”在望奎威宏房地产开发公司工程施工现场，项目负责人向上门征求意见的绥化望奎供电公司走访组高兴地说。
为切实加强对用电客户的优质服务，维护企业生产供电秩序，7月22日，绥化望奎供电公司对辖区内大客户进行走访检查。广泛征求客户意见和建议，了解供电质量、用电服务、设备安全等问题。认真听取客户在用电当中遇到的问题。走访检查共征求意见8条，解答客户问题和专业技术指导32条。
围绕供电区以产兴城、产城融合发展战略，主动同政府部门沟通，及早了解疫情防控新形势下重点项目建设动态，掌握基础信息，提前建立供电服务专项台账，根据项目前期用电情况，先行做好前期准备工作。鉴于当前32个重点项目密集开工，该公司结合项目规模、区域位置、用电特点和负荷需求，第一时间做好对接，指派客户经理“一对一”沟通用电事项，分析客户个性化需求，精准制定专项服务方案，开辟火速办电通道，建立专项保障措施，通过简化手续、并联流程和部门联动，提高效率效能，以专属服务让重点项目“电力十足”。
为深入落实业扩报装专项整治工作部署，该公司开展“一把手”走流程活动，公司负责人全程参与查看窗口办理、答复方案、竣工检验等环节，打造“流程最优、效率最高”服务形式。同时，建立“三个一”机制，把重点项目建设纳入专属服务，坚持一个项目一个专项方案、一个服务团队、一套保障措施，实行“点对点”服务，为项目实施提供优质、方便、快捷、安全、可靠电能。为持续优化电力营商环境，该公司抽调40多名骨干人员，专门成立6个服务小组，配备发展、营销、设计等部门业务人员，为项目量身定做服务菜单，精准补齐供电服务“最后一公里”的短板，让项目从基建到投产跑出“加速度”，为重点项目建设营造良好的用电环境。
