
为了给市民带来更方便的体验,提升电力获得感,国网桐乡市供电公司先后推出了“刷脸识别”、“现场办电”等云上服务,助力“最多跑一次”,甚至让用户“一次也不用跑”。
10月18日,家住乌镇镇虹桥村的张先生匆匆忙忙赶到乌镇供电营业厅,打算为新盖的房子申请用电新装业务。由于张先生没带身份证,乌镇供电营业厅工作人员金琳向他推荐营业厅刚刚推出的“刷脸识别”业务办理。

在柜台前,工作人员请张先生对着摄像头,点点头,眨眨眼,十多秒的功夫,办理业务所需要的个人、房产、电话等信息全都出现在电脑里了,没过几分钟,工作人员便帮他办理完了业务。
“张先生,您今天就可以先回家了。一会儿就会有工作人员打电话来跟您确认安装时间。”工作人员说道。
“那么快!我什么都没有做,业务就办理好了?”张先生对于这样的智慧服务表示惊讶的同时,也表示十分满意。“哎呀,现在这互联网时代,真的是越来越方便了。”

当天下午,虹桥村供用电客户经理沈杰来到用户家中,开展现场查勘,他将供电台区位置、供电路径、电压等级等信息一一录入到“移动作业终端”上。完成所有信息核对和录入后,工作人员便为用户家中装上了新表、通上了电。电子化的一站式服务,不仅缩短了办电时间,更是大大方便了客户。用户从申请、办理到通电,仅花一个工作日的时间,便可全部完成。
如今“互联网+供电”各项应用逐步推出,不仅整体提升了乌镇供电的智慧程度和服务水平,更让老百姓乐享互联网产业发展所释放的红利。未来,“云上”更将“随时随地”的出现在看得见或看不见的地方,将服务延伸,让体验升级。