19日，记者从国网哈尔滨供电公司获悉，近日，国网哈尔滨供电公司总经理纪会争到现场进行“一把手走流程”，体验客户业扩办电流程是否便捷高效，通过用户的视角为电网供电服务“精准把脉”。
据了解，哈尔滨市阿城区一家海鲜商店于10月15日在线上进行了报装申请增容，确定在10月17日上午9时进行现场勘查。这些数据都能够在哈尔滨供电公司供电服务指挥中心的平台上查看，纪会争按照信息来到了这家店面，等待着负责该辖区办电的客户经理的到来。
上午9时，辖区客户经理王宇飞按时到达客户店中，与供电服务指挥中心远程视频对话、记录，确认现场情况确定办理项目无误后，他根据申办的业务类型确定为小微企业办电，属于“三零”服务范围。王宇飞在现场迅速制定电源和计量方案，并在现场对用户缺失资料进行收资，做到了让用户“一次都不跑”。经过进一步了解，海鲜店老板在办电过程中一直都在线上走流程，足不出户十分便捷，他这也是第一次与客户经理王宇飞见面。
自“三零”服务实施以来，哈尔滨供电公司现场进行“三零”服务1630次，累计送电843件，合计容量32422千瓦，累计为“三零”客户节省用电成本600余万元，平均接电时长15天。
