为进一步践行“人民电业为人民”的企业宗旨，切实做实做活网格化服务，全面提升供电所一站式客户服务能力。元阳供电局牛角寨供电所全体员工在所领导的带领下结合自身实际情况，坚持“整体布局、包干到人，齐头并进、紧抓落实，外树形象、服务塑造”三项基本原则，认真履职，大力开展供电所网格化服务工作。
整体布局、包干到人：按照《元阳供电局“客户经理+设备主人”网格化管理方案》要求，牛角寨供电所坚持“网格划分，包干到人”原则，综合考虑辖区乡镇居民分布、服务半径、客户规模等因素，将157个公变台区整合构成8个基本网格，2个网格服务组，并配置8名网格经理，2名网格服务组长。平均每个基本网格运维20个公用台区、2000户用户，平均服务距离16.57 kM，平均每个台区管理难度系数1.04。
齐头并进 紧抓落实：为确保供电所网格化服务工作快速、有效落地，所领导带头组织、各网格经理认真履职，坚持“自力更生，以我为主”原则，步行到每一颗杆，每一条线，每一户表开展“地毯式”供电所基础数据收集及隐患排查治理工作。
为确保供电所基础数据收集及隐患排查过程中做到不留死角、不走盲区、不走过场，全程采用照相形式收集原始材料，并现场为存在隐患的杆塔、线路、台变的每一张照片标注了鲜亮的“名字”。
外树形象 服务塑造：以“台区阳光电力服务医生”贴心服务意识为索引，“零距离”架起台区网格经理密切联系用户的桥梁，供电所通过研究，决定将管理基础居中的牛倮彝族寨变作为网格服务工作推进的试点，建立“一台区一（公告）牌”、“一户一（二维）码”在辖区内的台区、各表箱全面张贴台区客服经理公示牌、公告、电力服务医生二维码等资料，做到台区供电服务“找得到人、办得好事、解得了难、交得上心！”，“以点促面”，为后续全所网格服务工作推进奠定良好基石。
下一步，我们将做到：一是所长带头抓，抓落实：承接并做实做细供电所本地化网格化落实落地方案，以台区为基准单元，以网格经理为核心，人人参与工作； 抓思想：了解网格经理思想状况，了解网格经理情绪，及时发现苗头性、倾向性的不稳定性因数，及时制止和提高；抓学习：以“网格内营配业务包干负责和客户诉求内转外不转”为导向，以实现促进业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的目标，对网格经理安全、服务的意识和能力进行培养和培训；抓绩效：以网格内工作质量为基准，对网格经理进行绩效评价并执行到位。
二是做到“保三底线促三提高，执行网格化管理的过程中，保住安全底线、保住廉洁底线、保住有责投诉底线；提高供电所营配基础管理，提高客户服务水平，提高网格化能力与意识。
三是坚决执行到位，不搞形式主义， 必须形成“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其责”的网格化供电服务模式，杜绝资料上的网格化、形式上的网格化和口头上的网格化。统筹安排工作，把党建、营配业务、客户服务等深度融合，同布置、同落实、同考核，避免“两张皮”的现象。
问题就是机遇，办法总比问题多，牛角寨供电所将不折不扣的推行“网格经理+设备主人”管理及自主创新，确保供电所网格化服务工作有效落地。
