“您好，您的这个情况是因为您存折中的余额不足当月电费，银行会先扣除一部分，最后扣取的电费总额与实际产生的电费是一致的，不会多扣取，欢迎您核对监督。”
4月19日上午10点，永安市供电公司负责人带领相关职能部门人员，走进永安市广播电视台“政风行风热线”直播间，与广大用电客户进行热线交流，现场解答电力客户用电疑问，搭建起企业与客户沟通的平台。
在直播互动环节中，不断有听众打进热线电话，就光伏发电如何并网售电，如何申请办理购电制等问题进行咨询，在活动进行的短短一个小时的时间里，该公司现场接听并解答了8位客户的用电疑问。同时，对难以现场解决的问题，相关部门均进行了记录，并明确责任人和处理期限，要求及时反馈，确保做到件件有回音，事事有落实。
据了解，这是该公司参加《政风行风热线》栏目的第10个年头，一直以来，该公司始终将用户的需求放在首位，时刻不忘践行“你用电，我用心”的服务理念，积极组织、参与各项服务广大用户的活动，主动靠前服务，及时了解民生问题，自觉接受社会监督，持续改进供电服务质量，不断加强电网建设，树立了良好的国家电网品牌形象。
