实现“一门式”办理后，市民办理过户申请业务耗时不到15分钟。
信息时报记者 邱作霖 摄
三水是全省首个实现供电业务“一门式”办理的区域。
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□信息时报记者 邱作霖
通讯员 刘琳
3月22日，三水区行政服务中心正式新增了一项“特殊”的业务——供电业务。“以前办理业务需要跑到供电的营业厅，偶尔还要跑多几个窗口、几个地方，如今只要带齐资料来到行政服务中心，几分钟就可以搞定。”有市民告诉记者，供电相关业务融入“一门式”通办后，业务流程简化了很多，效率比之前提高不少。佛山三水供电局在全南方电网系统首次实现了供电业务在政府“一门式”平台通理，使得“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”为市民带来了极大的便利。
12项供电业务，“一门式”通办
3月22日早上九点半，市民何先生带着证件和材料来到三水区行政服务中心“一门式”服务窗口，办理用电过户申请。工作人员在收到何先生提交的资料之后，经仔细校验和审核，将信息录入大数据系统，在成功匹配之后，迅速为何先生办理完用电业务，总共耗时不过15分钟。
“用电新装申报、更名过户等业务所需要的材料比较多，以往办理这些业务除了要去供电营业厅外，剩下的工商等流程还需要跑回政府部门办理。没想到今天在一个窗口15分钟不到便一次性搞定。”何先生告诉记者，这次办理业务不仅更方便，也发现到很多以往的行政流程都简化了，减少了等候的时间。
“供电业务加入到‘一门式’通办之后，市民在三水区行政服务中心就可以办理新装用电申请、增减容申请、改变用电类别、更名过户、电能计量装置移动、暂停销户、更改客户信息、更改缴费信息、计费电能表检定、更换故障计费电能表等12项业务。”三水供电局营业部副主任蔡耀星告诉记者，这12项服务都是结合用户的实际需求，反复优化之后推出的，以后市民只需带齐资料来一趟行政服务中心就可办理完，把“来回跑”变成“一窗办”，极大方便了市民。
打通政企系统，简化业务行政流程
12项供电业务入驻行政服务中心，直接链接进“一门式”综合服务平台之中，实现业务信息同步，让市民能够方便的办理业务。而为了提高办理效率，在进驻之前，三水供电局也与行政服务中心充分沟通，以高标准简化自身业务流程，让市民办理供电业务既方便，又高效。
为了让供电业务融入到行政服务中心成熟的“一门式”通办系统之中，三水供电局与行政服务中心进行了反复的沟通，推动各类供电业务的审批流程与政府服务审批系统的深度融合，逐步打破原本的信息孤岛状况，运用政府的考核监督机制，倒逼服务水平提升，简化业务办理流程，进一步提升办事效率。经过反复磋商，才最终实现“供电业务流程”与“政府服务标准体系”的高效对接。
目前三水是全省乃至整个南方电网系统中，首次将供电服务融入到行政服务中心之中，实现“一门式”通办的区域。
不断优化服务，让城市生活更有品质
作为全国信息惠民试点城市之一，佛山近年来已经成功推广了“一门式”政务服务改革。“简化群众办事环节、优化服务流程、提升了办事效率”的“一门式”政务服务改革也得到央视的报道和肯定，更作为优秀样本，在全国范围内作为借鉴和推广。
在去年年底的三水区党代会上，三水提出未来三水要提升城市品质和城市内涵，以打造‘百万人口区域中心城市’为目标，进一步提升三水凝产聚人的综合承载力。对于各个职能部门、企事业单位来说，为完成这个目标，需要不断优化服务质量、推进职能转变，运用“大数据”等技术简化流程、提升效率，给市民提供更多的便利，提高城市生活的综合品质。此次三水供电服务的入驻行政服务中心，实现供电业务的“一窗口受理、一平台共享、一站式服务”，也是从自身出发，在完善供电服务的同时，积极优化服务，为更有品质的城市生活贡献自身的力量。
“供电服务的进驻是行政服务中心业务的一项重要的补充，而其与中心在业务办理、流程上的无缝对接，对于双方以及市民来说，都是一种共赢。”三水区行政服务中心协调督办股股长卢杰飞表示，供电服务的进驻是一个很好的示范作用，希望接下来能有更多的部门能继续进驻，为市民提供更大的便利。
而根据规划，佛山三水供电局将持续适应社会发展需求，结合三水打造“百万人口区域中心城市”的目标，进一步优化服务、简化流程、将业务窗口送到市民家门口，消灭服务的“最后一公里”，为三水60多万市民带来更大的便利，让三水的城市生活更具品质。
