总表管理吐槽多
2014年9月，麒麟区南宁西路集祥小区675户住户全部欣然爽快地在供电局居民用电一户一表改造协议书上签了字，大家一直盼望的一户一表改造工程开始实施，这意味着多年来总表计费给居民们带来的各种困扰和纠纷将得到彻底解决。
国务院颁布的《物业管理条例》指出，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。但在曲靖市有部分总表计费住宅小区，却也不同程度存在抬高电价、搭车收费等现象。
“以前我们小区电费就是由我们物管收取，由于我们跟供电局确定了产权分界点，供电局抄表收费只到台变总表，从台变再到各家各户都有一些线损，加上小区内的公共照明和抽水用电，所以总表上的电量与各户电表上的相加总量上会有出入，我们只能按总表上的数字来交电费，出入的这部分电费也只能平摊到各家住户，所以电费比国家规定要高一些。”集祥小区物业管理公司经理陈智媛说。
类似这样的情况，在曲靖市麒麟区范围内还有很多。在微博上，也时常有网友向曲靖供电局官微吐槽，表示小区物管把物管费与电费进行捆绑收取，即使交了高额电费，只要没交物管费，家中也会出现停电情况，没有享受到应有的用电服务，影响到了正常生活，寻求解决办法。
润泽物业公司负责麒麟区金硕园等6个小区的物业管理工作，其负责人表示，捆绑收费也属无奈之举，“物业管理的工作都是一些很琐碎的工作，需要大量的人力资源和资金支持，不捆绑收费，很多住户就不交物管费，导致小区管理不畅，所以形成了恶性循环。”该公司管理下的一个小区甚至还出现过了因自有产权变压器损坏，因资金不到位，造成维修困难停电的问题，引起了住户的强烈不满。
户表管理没扯皮
麒麟区政府生活区是目前正在进行户表改造的小区之一，负责小区管理的区委办主任杜秀红介绍，以前都是一个大院装一个总表，各户居民家里装一个分表，总表外的线路归供电局管理，总表以内的线路设备产权、维修、更换等归各户居民，总表、分表之间的差额由各户居民平摊，这种情况维持了十几年时间，但近年来却遭受到了压力，“我的理解是居民的经济和维权意识越来越强，认为有不公的就不愿意交费，有些楼道可能存在跑冒滴漏的现场，造成平摊数字太大，也加剧了这种不满，所以我们就向供电局递交了户表改造申请。”
在该小区记者看到，工程施工人员正在利用PVC管逐栋进行穿管布线，将以前集中安装时使用的4平方毫米的铝芯线改为由35平方毫米的四芯电缆为主线，通过6平方毫米的铜芯线直接接入一户一表，所有的电线均在套管内部，不影响楼道间的整体观感。表计则采用了新式的电子式载波表，工作原理跟以前的电表一样，但是功能增多，并与四合一计量自动化系统联网，抄表更加准确及时。麒麟供电局营业部副主任李翔表示，所有的电表在安装到户前，都要经过由计量检定机构进行的包括入库检查、抽样试验、全性能试验和全检验收等检测流程，对电表计量的准确性、稳定性进行全方位的校验和测试，完全确保电表精准公平计量。
除了改造后的整洁美观，集祥小区业主委员会主任张士湘还为记者算了一笔账：“我们这个小区户表改造前每度电费是5角6，改造后每度电4角5左右，没有中间环节的费用，这样算下来我家每个月比以前少缴电费30多块呢。”物业管理公司经理陈智媛也表示，改造完以后，他们省了好大的精力，“不用算电费，再不用挨家挨户抄表，更不会有因为电费扯皮的事情，我们可以把时间跟精力腾出来为小区业主做好其他服务。”
好事也会遇阻力
户表改造让群众便利用电，但却也遇到了来自群众的阻力
据了解，户表改造的所有费用均由电网公司进行承担，住户不用出一分钱。但很多人虽然知道改造的好处，但部分家里条件较好的人却反对改造，或提出一些不合理要求，“有的居民怕家里装修受影响，有的认为集中式表箱的安装位置影响到了他们堆放杂物，有的对工艺有疑问，对施工提出特殊要求，得不到满足就阻止施工。”
针对住户提出的问题，曲靖供电局与各区县供电公司利用周末时间，积极走访需要改造的小区，与居民面对面释疑解难，简化办理手续。对不配合施工的居民，一遍又一遍上门做工作，宣传一户一表的好处。“每个小区开工前，我们也都在各楼道内贴了通知，明确告知客户改造原因及注意事项，尽最大的可能避免因协调不到位而给改造工程带来影响。”李翔说，有的小区协调时间就占了原计划工期的一半，“一件利民惠民的好事，很多人却不理解甚至误解，当时让我们心里很不是滋味”。
为了把控好施工工艺及安全问题，曲靖电网各单位按照分层级管理和属地管理相结合的方式进行管控，依照《曲靖供电局营销项目管理规定实施细则》、《营销项目承包商日常检查考核管理办法》等相关规定进行违章考核，设计了相应检查表单，并保留完整的随工检查记录。记者看到，这份《营销项目随工检查记录表》分别要对计量装置、接户与进户装置、通讯装置三类项目进行检查，表箱底部距离地面位置、电能表安装倾斜角度、接户线档距等18项细节性要求均一一在列，“我们都是不打招呼直接去检查，存在问题的就现场指出并记录在案，要求按时整改。”曲靖供电局营销项目部徐尤兴说。
在多方协调、严控管理的合力作用下，随着几个小区改造工程的结束，居民切实感受到实施一户一表改造后电费透明了，莫名停电的事情减少了。未改造的居民也在口口相传下，听到、看到了改造带来的现实好处。曲靖供电局营销部主任助理田浩表示，改造完的小区示范作用体现后，很多小区都提交了申请，要求尽快改造，甚至有人因自己所在小区在改造计划上排得靠后而提意见，“改造完以后，居民享受到的是供电到户、抄表到户、服务到户、收费到户的‘四到户’服务，肯定是比以前要好得多。”
户表用户“福利”多
在采访中，集祥小区的居民王平生还向记者展示了前不久收到的免费电费信息短信和网银代扣电费短信通知。收到这两条短信，意味着银行已经完成了当月储蓄代交电费，居民省去了自己到交费点交费的步骤。
在以前，总表计费给居民们带来的另一个问题是交费不便，物业公司往往在规定的工作时间收取电费，工作忙或经常外出的住户经常错过交费时间。“他们物管上班我也去上班了，如果为了交电费，我还要向单位请假，确实不方便。”王平生说。在一户一表改造中，很多小区居民们都在现场的供电服务点办理了银行储蓄代扣电费业务。每月电费产生后，曲靖供电局会通过免费短信告知的方式实时通知客户当月的电量电费信息，同时，银行将从客户的指定账户中自动扣收当月应交电费，居民足不出户就可实现明白交费。除了办理银行代扣电费外，居民还可以通过供电局提供的一心堂连锁药店代收电费、邮政网点、支付宝、财付通、瑶瑶缴费等多种方式随时随地交电费，省时省力，方便快捷。“随着一户一表改造工程的推进，我们还在不断探索更多省心、透明、安全的收费方式，为用户提供智能便捷的交费服务。”田浩表示。
让居民受益的不仅是明明白白用电和轻轻松松交费，户表用户的日常管理维护和故障排除也将由供电局负责。出现供电问题，居民只要拨打24小时供电服务热线95598，供电局的专业人员就会提供全天候的抢修服务，保障用户安全可靠用电。同时，总表瓶颈口打开后，居民还可以按照阶梯电价的梯度合理预控电费和用电量，提高用电效率，促进电能节约，更好地推动节约型社会建设。2013年8月至今，曲靖电网管控的营销技改户表施工项目已竣工验收投入运行157220户，到2015年年底将完成投运158960户，总数达到316180户。 来源： 中电新闻网
