“春若不耕，秋无所望”。据悉，自2015年开年起，电科院执法总队全体人员就鼓足干劲，用实际行动落实“两会”奋力提质增效精神，为新的一年敲响“开门红”。
该院执法总队作为陕西省电力公司营销举报唯一受理、调查单位，其业务开展范围覆盖为全省十个地区，其负责国网公司客户服务中心受理派发的违章窃电、违约用电、破坏电力设施、盗窃电力设施等四类举报业务的调查处理；负责协助公司营销部及相关部门开展特殊、重大投诉工单的调查处理；负责国网公司客户服务中心受理派发的重要投诉工单的调查处理；分阶段负责国网公司客户服务中心受理派发的一般投诉工单的调查处理（先期开展咸阳公司辖区客户投诉工单调查处理，其余地市公司按计划逐步开展）。同时，负责对业务尚未移交的地市公司投诉工单调查处理情况进行抽查；负责对四类举报业务、三类投诉业务及抽查的投诉工单责任追究和整改情况进行督办。
截至目前，该总队线上共受理95598举报业务工单109件，调查核实并按时限回复105件，属实48件 ，占核实举报工单的45.7%；其中受理工单查出属实违约、窃电37件，核定应追缴电费及违约使用电费共计23.52万元；同时，共计受理咸阳地区投诉工单46件，已调查处理办结37件，属实30件，占核实投诉工单的81%。做到了工单分理及时率、工单处理及时率、回单确认及时率及除匿名外回复率均达到100%。
同时自2015年4月1日起，渭南公司辖区客户投诉工单调查处理已全部划拨执法总队调查处理。根据公司总体部署，准备接收关中地区所有投诉工单的处理工作，到2015年底争取接收全省投诉。来源： 中电新闻网
