“供电公司真神了，他们的一个建议就为我们厂每年节约了生产成本40余万元。”在全市经济发展座谈会上，即墨市锚链厂负责人感激地说。今年初，供电人员在大客户服务系统上监测到锚链厂无功功率过大，及时建议该厂安装了无功补偿设备，为企业用电降低了成本。
“满足客户用电需求，确保供电可靠性。”这是即墨公司的服务准则。即墨市位于我省东部沿海地区，大客户比较多，占全市用电量的80%以上。即墨公司为确保大客户用电安全可靠，组织人员开发应用了大客户服务系统，24小时在线监测大客户终端电压、电流等情况，结合实际指导大客户合理、科学用电。
科技成果的开发应用，使广大客户普遍感到供电更加安全可靠了，服务更加方便快捷了。即墨公司自主开发的营销系统，实现了银电联网，使20多万户客户消除了排队交费的烦恼；将全市的用电咨询、故障报修、业扩报装等业务纳入系统管理，大大提升了故障抢修和业扩报装的速度；开发投用的客户回访系统，实现了上电、抢修等业务“四级回访”，杜绝了违规事件的发生，提高了客户满意度。（江泽灏）
