开展为特殊客户服务只是国网桃城供电公司在党的群众路线活动中推出新举措的其中一项。在活动中，该公司牢牢把握“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，在做实规定动作的同时，立足本职工作，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求入手，推出了“擦亮窗口，服务客户”自选动作，要求全体员工知道“我是谁”、明确“依靠谁”、弄懂“为了谁”，立足岗位认真研究制定为客户服务的具体实事和采取的措施，从群众最期盼的地方做起，努力在增强服务能力，提升服务品质上下功夫，重点解决“最后一公里”问题。
在此次活动中，该公司共新制定缴费网点智能导航系统、用电申请资料查询及短信告知平台、营业服务窗口轮值客户经理制等75项服务新举措，真正做到了服务方式便民、服务行为利民、服务结果惠民。
据了解，在“擦亮窗口，服务客户”活动中，该公司为大客户提供定制服务2次，走访居民小区客户20多家，完善特殊档案5处，提供上门缴费服务13次，拓展了收费渠道，实现了“即时缴费”，受到客户一致好评。
（来源：衡水新闻网）
