2000年至2014年，国网江苏省电力公司优质服务主题活动历经14年光辉历程。14年间，无论身处苏南经济发展前沿，还是在苏北偏僻乡村，无论躬身营业厅一尺柜台，还是在电力故障现抢修场，无论是跨越大江南北一座座高耸的铁塔，还是飞跃千家万户一根根纤细的线缆，无不传递着一个声音：服务；无不传递着一种力量：责任。
责任为先。国网江苏电力精心服务苏南现代化示范区、苏中崛起、苏北跨越、沿海开发等战略用电需求。14年间，江苏新建500千伏和220千伏变电站371个，投产500千伏线路161条，超过9700公里，变电容量21663万千伏安。率先建设苏南“世界一流电网”，启动苏中苏北电网补强工程，聚焦中心城市建设和城镇、农村重点地区发展，提升城乡电网供电能力和供电质量，服务全省3500万用户。全面加强新一轮农村电网改造升级，投资62.44亿元，实施42577个改造项目；加快电气化乡镇和电气化村建设，电气化乡镇达到80%、电气化村比例达到71%。未来3年，国网江苏电力将投资379亿元，实施“苏南世界一流电网工程”，响应苏南现代化建设和上海自贸区重大战略；投资约695亿元，实施“苏中、苏北电网提升工程”，全面提升供电能力和供电质量，到2018年全省基本建成具有“信息化、自动化、互动化”功能的“一流配电网”，为美好江苏的经济发展奠定基础。
绿色为重。持续倡导低碳环保发展，运用科技创新手段，打造绿色电网。目前江苏新能源装机已达652万千瓦，累计发电272亿千瓦时。全省风电规模位居全国第一，达到欧美国家水平。落实省政府第二轮光伏发电扶持政策，投运光伏发电装机容量21.67万千瓦。推动实施新一批“能效电厂”建设项目，严格执行差别电价政策，协助完成淘汰落后产能任务，促进新兴产业发展。2013年，江苏电网消纳清洁能源549亿千瓦时，引导帮助社会用户节约电量11.4亿千瓦时。全省电网共计节约标准煤约2774.5万吨，减少二氧化碳排放约6936.3万吨。同时，加大电网建设新技术应用，克服技术难度，优化全线路径，减少电网建设用地9500亩，节约使用铜金属13500吨，与美好江苏的转型发展共享一片蓝天。
服务为上。系列开展亚青保障、平安社区、亲情惠民等活动，促进民生幸福，助建和谐社会。连续14年实施优质服务主题活动，逐步形成了“亲情服务法”、“客户无错求证法”、“亲情电力云服务”、“五微工作法”等一系列行之有效的服务方法，打响了“电蜜蜂”、“尧乡飞虎队”、“亲情天使”等群众信赖、知名度高的服务品牌，涌现了党的十八大代表、苏州形象大使韩克勤、“中国好人”周维忠、“电力哨兵”邱兵等一批先进典型人物，打造网站、微信等多渠道客户互动平台，初步建成“六位一体”客户服务体系，优化“江苏电力掌上生活”，开发“大用户电力政务通”、“有序用电掌上宝”、“业扩直通车”等互动模块，实现网络化在线响应。积极推广手机、微信、支付宝、商户POS机、有线电视等新型交费缴费渠道，为客户提供更加灵活、多样的交费方式。超前完成亚青会场馆367项供电工程改造，出动保电人员13000人次、保电车辆2700台次；构架覆盖全省21100个社区和行政村的社区客户经理网络；累计投入14.8亿元资金，对50万只表箱进行了改造，惠及居民用户280万户；已实现3200多万用户用电信息实时采集，实现84项功能应用。公司连续8年被授予全国用户满意企业称号，蝉联全省民主评议公共服务行业政风行风第一名。
集腋成裘，积水成渊。国网江苏省电力公司以“责任”践行使命，以“数字”推动升级，以“智慧”破解难题，以“和谐”促进发展，以“品质”凝聚力量，用一件件为民实事、一项项务实举措、一组组直观数据迈出优质服务的铿锵步伐，持续向公众展示坚守责任、勇于担当、值得信赖的责任央企形象。以“电”传情，以“电”点靓美好生活，为中国梦的江苏篇章添彩!
