福建省东山县顶西村的朱月珍老人到国网东山县供电公司开发区中心供电所营业厅交电费，发现缴费台前空无一人。收费员小张帮老人倒了杯水，微笑着招呼她坐下，很快办理完收费手续，还和老人拉起家常。
“和往常排着长队焦急等待交电费相比，这真的是一次愉快的缴费经历。”临走前，朱月珍满意地说。
缴费长龙去哪儿了？为此，笔者来到国网东山县供电公司营销部电费管理中心问个究竟。该中心主任林文斌告诉笔者，为了方便客户交纳电费，东山县供电公司推出了网上缴费、商店代收、手机缴费、银行代扣等多种缴费方式，现在到营业厅缴费的客户是越来越少。
该公司2月份缴费方式统计数据显示，在供电营业厅里完成缴费的客户数仅491户，占应缴电费户数的0.6%；到供电便民服务点、供电自助缴费终端、银行柜台、银行自助缴费终端完成缴费的客户数为55504户，占应缴电费户数的73.1%；而采用95598网上营业厅、电话银行、网上银行、银行代扣等更加便捷的缴费方式的客户有19949户，占应缴电费户数的26.3%。也就是说，目前，东山已经有四分之一的客户足不出户就可以完成电费缴纳过程。
作为实施用电满意提升工程的一项重要举措，2013年以来，国网东山县供电公司大力开展“村村缴费设点”工程，在全县61个行政村设置“供电便民服务点”125个，建设供电自助缴费终端3个。同时，与工行、农行、建行、邮储及信用社等各大银行机构签订代缴代扣协议，进一步拓展了电费缴交渠道，着力构建“十分钟缴费圈”，彻底解决客户缴费难的问题。
