今年以来，漳州供电公司结合优质服务用电满意提升攻坚年活动，主动对接省市重点项目、“十大竞赛”项目，大力倡导“马上就办、办就办好”的工作作风，以客户需求为导向，以客户满意为标准，深化客户经理全程式服务，及时触发客户需求，按照“一口对外”答复制、首问负责制、限时办结制、专项督办制等要求，跟踪督办落实情况，做到言必行、行必果，有效提升优质服务。
为确保项目能够尽快送电，漳州供电公司指派大客户经理直接对接各个项目，与客户进行及时沟通，实行“一对一”跟踪协调，一路为客户开设”绿灯”，按照“流程再缩短，服务再提升”的总体要求，从申请受理开始，与客户紧密配合，一切流程并行，全力以赴满足客户急需用电的诉求。“就拿漳州南山寺新建一台800千伏安配变来说，从申请到完成送电仅仅耗时1个月。”据该公司大客户经理部吴凡介绍说，客户急着用电，时间急、流程紧，该公司一接到申请，便立即组织精干人员前往现场勘查，为客户出谋划策，确定合理且便于实施的供电方案，按照客户要求送电的日期进行业扩工程进度倒排，图审1天便出结果，设备到货至验收送电仅耗时3天。
“从1月24至1月26日仅三天时间，我们连续完成了金昌龙机械科技有限责任公司、万科滨江置业有限公司、向荣建设集团有限公司、金麟塑料制品有限公司等7个项目送电工作。”吴凡介绍道，为了保障这些项目顺利完成送电，该公司各部门紧密协作、迎难而上，提前形成各项目整体进度表，使各环节有机联接，提醒客户做好设备订货、工程施工、安装调试、竣工验收、计划停电申请等关键环节的计划安排，实现对各环节的可控在控。
