“当天接到群众报装申请，力争当天完成接电！”3月13日，商洛供电公司营销部向营销窗口员工发出《点亮最美秦岭提高服务品质》的倡议书，“当日报装，当日接电”成为主要内容之一。
该公司为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步满足广大客户对供电服务的需求，提高供电优质服务品质，让广大群众共享电力发展的成果，推动“你用电我用心”供电服务提升工程，特意向全体营销员工发出倡议。
倡议书中号召大家，一要加快报装速度，提升服务效率，全面推广低压客户经理负责制，简化相关手续，优化工作流程，缩短业扩报装办理时间，实现低压居民客户当日受理当日接电，对低压非居民客户当日受理5个工作日内接电（无外线工程的3个工作日接电）；二要创新服务方式，丰富服务内涵，积极拓展银联“全民付”业务，为客户提供购电刷卡服务选择，推进缴费终端进小区，开通自助购电服务，方便客户就近购电和缴费，采取多种形式，鼓励、引导客户使用新的缴费方式，实现电子化及社会化交费率的快速提升；三是落实服务责任，解决服务诉求。积极主动上门服务，逐台区、逐户明确优质服务责任人，对高压客户每月至少一次、低压客户每季度至少一次，定期主动联系客户，了解群众供电诉求，严格落实“三个十条”，争做岗位优质服务典范，展现供电服务品质；四是奉献清洁能源，服务生态文明，积极推进实施电能替代工程，全力推进“煤改电”、“以电代油”、“气电联用”等电能替代项目，推广应用电采暖、电制冷，开展“家庭电气化”专项行动，做好风电、光伏、分布式电源等新能源并网服务，为保护青山绿水和生态文明做出贡献。
