“供电公司也有微信平台了,下次缴费可以直接微信查询后支付宝支付了,再也不用担心缴费问题了!”2月19日,赣榆县供电公司城郊供电所营业厅,一位前来缴费的小姑娘看着手机里显示的电量电费信息高兴地说道。
自“国网江苏省电力公司”微信公众服务平台正式上线以来,赣榆县供电公司积极推广这一服务平台,制定合理有效的服务和宣传方式。一是学习了解。该公司倡导全体员工率先学会使用微信服务,通过个人手机的实践操作,全面了解该平台内的各项功能,以备在客户关注微信方面出现问题能及时帮忙解决;二是宣传推广。在各营业厅醒目的位置摆放微信公共服务平台的宣传海报,柜台前放置小型的宣传立板,营业员对前来缴费或办理业务的客户积极宣传、演示、推广该服务;三是现场演示。利用周末及节假日组织党员服务队进社区,发放微信平台宣传单,现场提供微信平台使用咨询及操作演示服务,让人性化的信息技术更好的为客户服务。