随着全县最后一笔电费的顺利进帐,云和县供电公司提前十天将今年的5.17亿电费全部收回,实现了全年电费颗粒归仓,圆满完成了电费回收率100%的目标,同时也成为全市第一个提前完成目标的县公司。
为全面完成全年电费回收任务,该公司领导的高度重视,将电费回收工作作为经营管理的头等大事,进一步完善并落实电费回收考核机制,明确目标、落实责任、突出重点,将指标、职责、措施细化到人,形成抄表、催费、缴费银行等各个环节的紧密结合,实现电费回收工作的常态管理。充分调动了电费回收工作人员的积极性,营造出“电费回收,人人有责”的浓厚氛围,各部门之间的互相配合和协助,全公司上下齐心协力,发挥电力人的“三千”精神,实现全公司电费月月结零。
为进一步促进电费回收,该公司一方面加强外围宣传,强化客户按时缴费的意识。通过电视台催费信息滚动播出、宣传车各地移动宣传、报纸刊登缴费信息、张贴宣传单、短信平台等方式,促进电费回收。另一方面在公司内部组织年底催费小组,将整个部门各位员工与抄表人员组成十个催费小组,明确分工,小组分别安排电话短信通知人员和现场上门催收人员,并且在公司内部开展回收率日通报制度,分别通报各供电所和各抄表人员每天的催收进度,大家紧绷催费这根弦。该公司还急电费所急,优化缴费方式,方便客户缴费,积极促进电费回收。推广使用无线POS机,便于收费人员上门缴费,利用银行卡直接刷卡,营销系统即时自动销帐,大大提高了电费到帐率。加强与缴费银行、用户的联系和沟通,将全县的手工托收用户发展为银行批扣用户。做好村邮站建设的前期工作,推广充值卡销售、网银自助缴费、支付宝、等缴费渠道,为方便客户提供了渠道,取得了双赢的效果。