12月24日,家住东海县牛山镇育红巷三十八号的王秋燕,一大早打开自己的手机微信,立刻就从她关注的国网江苏电力公司电费信息上查到了家里本月发生的费用。
这是王秋燕一大早,看到邻里们正议论起电费缴纳的事,便演示给邻居们看,“开通微信、关注国家电网江苏用电信息,再与你自己的电表户名序列号捆绑,随时都能查到你自己家的用电量。”邻居们随即投来羡慕的目光。
此时的王秋燕更起劲,介绍说,俺的信息就是供电公司小区客户经理单黎明给帮助开通的,用起来真的很方便,微信上不光有电力服务队的综合情况,还有客户经理的联系方式,“只要开通微信,捆绑了自己电表户号,俺以后将每天都能查到自己的用电情况”,邻居小王好奇的问。“当然可以”王秋燕肯定的回答
今年以来,东海县供电公司不断拓展营销服务范围,从业务的报装到设备的检修,从电费回收到抢修服务,采取现代化的信息手段为客户传递用电信息。在收取电费方式上,该公司采取定点收、委托银行、邮政等机构代收以及电子托收等方式,方便了客户。为了让广大客户明白消费,该公司根据省公司的统一安排,走乡串户、到集市等地现场为客户开通维信并指导其关注国网江苏省电力信息,效果十分明显,受到客户的一致欢迎。
目前,该公司帮助客户开通维信关注数11632户,其中捆绑15093用电客户,在全省81家参与排名的八大方阵中,东海县供电公司一举跃入第一方阵。