该公司始终牢记“以人为本，忠诚企业、奉献社会”的企业理念，全面履行社会责任，树立了良好的社会形象。
履责理念结构化。树立探索、实践、检验、完善科学的企业社会责任观，阐明公司社会责任的内涵、外延、功能、动力，明确指出履责方式及可能存在的履责误区，显示公司进一步观察自身和别人的成果。将公司宗旨、核心价值观、企业精神和企业理念等，从全面履行社会责任的企业价值观层面进行全面梳理，围绕全市经济社会发展大局和公司的使命，深化和拓展公司社会责任价值观，形成具有公司特色的社会责任战略、机制、管理和实践，形成了结构清晰的全面社会责任管理理念。
履责方式时代化。在全面履行社会责任中，积极跟踪时代发展步伐，围绕全市经济发展大局，瞄准经济社会发展目标，搞好电网发展规划；围绕新设备管理，搞好对客户安全宣传；围绕供电服务新形势，搞好全面社会责任管理，画好供电路线图，实施“1230工程”、“12345工程”，赋予时代精神；围绕社会公益事业管理，面对危急和困难，义无反顾，挺身而出，面对库区移民、三峡移民，热心服务，特别关注，面对灾区人民、贫困失学儿童、社会弱势群体，积极援助，奉献爱心。这种新形势下履行社会责任的新实践，有效地增强了贴近性和时效性。
履责措施个性化。围绕当地党委政府的中心工作，实施业扩报装“五通道”个性化管理： 100千瓦以下的低压客户用电，实行“一站式”服务；100-500千瓦的客户用电，采用“扁平化”快速通道办理；500-2000千瓦的客户用电，实行会签备案制；投资人民币5000万元、外资500万美元以上的项目，将10千伏线路架设到配电室；对全市重点工程项目，实行专人跟踪式服务。
