笔者10月31日从国网昌乐供电公司获悉，该公司在刚刚收到的上级部门有关考核通报上，显示出9月份95598工单考核在潍坊农电系统为唯一没有异常工单公司，至此，获得前三季度95598工单无“零异常”殊荣。
为了切实有效地发挥95598远程工作站调度、指挥与信息三个平台的重要作用，营造“大服务”工作格局，该公司三措并举，全面推行精细化过程管理，取得显著成效。
勤于学。始终把建设“学习型”班组、培育“学习型”员工作为班组建设的重要内容，旨在全面增强业务技术素质，提高创新能力。通过实施“五个一”学习法即每周开展一次班组业务培训、每月参加一次公司优质服务例会、每月进行一次专业知识测试，每半年进行一次思想分析，每年开展一次读书学习活动。增强业务素质，造就了一批“岗位能手”。1至10月，已成功举办95598业务培训班26期286多余人次，有效提升了工作人员服务技能和质量。
躬于行。为了及时掌握最新的生产动态及设备状况，组织95598远程工作站人员积极深入工作一线，与调度值班人员和各供电所施工人员进行现场交流，学习掌握新技术、新规程；还通过与客户的多层次联系与沟通，进一步探究客户深层用电需求及对供电服务的真实感受。对发现的服务隐患，及时调度相关部门尽快彻底解决。
