扬州供电公司各班组利用周一学习日，集中宣贯了《扬州供电公司关于设立供电服务督导员的通知》。同时，督导员也在相关服务窗口班组主持开展了以查服务缺陷、找服务不足为内容的第一次督导活动。这表明，该公司以确保供电服务要求贯彻到岗位、服务责任落实到人头为工作重点的首批供电服务督导员正式上岗。
供电服务督导员是按窗口服务客户、后台服务前台、生产单位和机关部室及相关单位支撑窗口服务的管理链出发，精选工作在管理窗口单位、部室、供电服务相关班组、农村供电所等各管理和服务重要节点上的业务精湛职工兼任。首批上岗的28名服务督导员是全部在10月15日经过集中培训之后上岗的。该公司采取每季公示督导员绩效、每年开展优秀供电服务督导员评选的方式考核上岗督导员，各部门（单位）结合供电服务督导员督导结果进行内部服务绩效考核。
服务督导员上岗，对严格供电企业内部各与服务相关环节自律管理、挖掘系统服务潜力、形成系统合力、提升企业优质服务管理水平，特别是通过增加业务能力强、责任心强的职工对各服务环节上的服务质量认定的话语权，对及时消除服务缺陷、防范服务事故，提高供电优质服务水平有重要意义。
