优质服务是供电企业的生命线，为进一步提升供电服务水平，营造和谐的供用电环境，国网沂水县供电公司以为民服务的信心和饱满的热情，努力构建优质服务文化，不断改进服务措施。
一是深入开展“美丽彩虹”和“廉洁高效供电所”活动。坚持“你用电、我用心”，全面落实“三个十条”，深化“塑文化、强队伍、铸品质”，广泛开展“美丽彩虹”供电服务提升工程；以“廉洁高效供电所”建设为载体，从基层、细处着手，落实反腐倡廉建设，改进工作作风，推动供电所健康、安全、规范、高效运行。二是建立了有力的服务保障体系。建立以客户为导向的协同服务体制，提升故障报修、居民缴费、客户用电安全等服务能力。建立差异化服务机制，加强与重要客户、大客户、高危客户及弱势群体的联系沟通，提前了解政府重点工程的用电需求，进行跟踪服务。建立“绿色服务”机制，对重点工程和民生工程，优先办理，简化业扩手续，缩短报装时间；进一步完善优质服务月度例会制度，加强服务事件专项考核，形成一级抓一级的服务保障体系。三是成立共产党员彩虹服务队，架起党和人民群众连心桥。在全市成立26支党员彩虹服务队，广泛开展“五进”活动，“进企业、进社区、进学校、进农户、进大棚”定期走访客户，定时上门检修维护电力设施，征求客户对供电服务的意见和要求，帮助客户制定节能降损措施和供电服务方案，以一流的业绩、一流的服务、一流的形象，树立了党员队伍的良好形象。四是启动为民服务“风雨彩虹”行动。在夏季迎峰度夏期间，广泛开展“风雨彩虹”行动，以保障民生用电、提升为民服务品质为目标，创新服务举措，加强协同服务工作机制，着力解决广大客户用电高峰时期的供用电难题，充分展示公司积极履责、风雨无阻、保障供电、服务民生的责任央企形象。
