山东河口供电公司“三心”促进服务提升

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发布日期：2013-08-27 来源：无作者：小编浏览次数：278

　　国网山东东营市河口区供电公司针对近期高温、风雨频发，分析了当前供电服务中存在的风险点和薄弱环节，找短板，促提升，指出了下一步提升供电服务水平的重点工作。
　　
　　一是入心提高服务意识。强化供电服务主人翁意识，增强工作责任感。二是用心规范服务流程。认真学习新“三个十条”，规范服务流程，严格履行供电服务承诺时限。三是贴心端正服务态度。时刻践行“你用电，我用心”的服务理念，多站在用户的角度考虑问题，不意气用事，做到大事化小，小事化了，不以硬碰硬，用微笑消解客户怒气，做到使客户满意，自己安心。
　　
　　

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