长期以来，国家电网即墨供电公司以打造‘你用电，我用心’”的国网品牌为契机，多举措服务客户，积极拉近与客户之间的关系，公司优质服务水平不断提升。
一是建立差异化服务机制，加强与重要客户、大客户、高危客户及弱势群体的联系沟通，提前了解政府重点工程的用电需求，进行跟踪服务；二是开通"绿色服务通道"，优化、简化业扩报装手续，对政府重点工程和涉及到广大市民利益的民生工程，提供优先办理、缩短报装时间；三是定时上门检修维护电力设施，为广大企业的正常、安全用电保驾护航；四是围绕客户需求，定期走访客户，征求客户对供电服务的意见和要求，并根据生产企业发展规划帮助客户“量身”制定节能降损措施和供电服务方案，确保为客户提供更优质的供电服务。五是通过热心、细心、耐心的“三心”服务，帮助和指导客户及时解决安全用电难题，努力实现供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢。
今年，即墨供电公司还将大力推进“用电满意提升工程”工作，坚持以客户需求为出发点，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，从电网“面”改造到“线”甚至到“点”、从流程提快速度、供电提高质量、服务提升效能等3个方面，尽最大努力满足大客户的生产用电需求，优化停电检修计划，减少停电次数，缩短停电时间，把“用电满意提升工程”建成惠民工程，以更加高效、更加便捷、更加优质的服务，让客户满意，让政府放心。
