为了进一步提高优质服务水平,桓台县供电公司坚持以服务三农为重点,不断提升服务质量,探索服务新举措,4月27日,桓台县供电公司推出三加一服务法,助力特色农业发展。
该公司结合“美丽彩虹”主题实践活动,成立了美丽彩虹服务队,采取超前服务、零距离服务、回访服务三项服务举措。针对当地特色农业,彩虹服务队采取超前式服务,提前深入到农户,面对面的与广大农民交流,了解用电情况,了解自身服务存在的不足,发现问题,就地解决,提前服务农户。采取零距离服务农户,坚持以客户为中心,为农户做什么事,都要将心换心的贴在农户一边,急农户所急、想农户所想,想方设法为农户解决实际问题,哪有事故,随叫随到;彩虹服务队员专门印制爱心服务卡片,实行电工上门服务,随时随地为农户用电排忧解难;采取回访服务,为农户解决完用电难题后,要及时征求服务质量方面的意见和建议,及时改正不足之处。同时,定期向农户宣传安全用电知识,使广大农户享受到安全电、方便电、满意电,助推全县特色农业发展,为当地经济社会展做出贡献。