"供电部门的服务越来越贴心了，通过这种面对面直观的沟通，我们企业对电费成本、安全用电、降本增效各类问题有了更深入的认识和透彻的了解，希望今后这种形式的活动继续开展下去”。青海华昇铁合金冶炼有限责任公司客户代表罗成洪如是说。10月24日，西宁供电公司组织召开能效网络服务小组活动暨客户用电安全座谈会，与客户针对供电服务、安全用电、降本增效等各类问题开展了深入细致的交流，此次座谈会是该公司保姆式、契约式服务范围内推出的主动服务上门新举措。
自今年以来，西宁供电公司全面延伸供电服务半径，主动上门，积极为客户解决用电难题，全力提升优质服务水平。通过以安全隐患排查和设备运行维护为重点，客户节能降耗相配合的“三管齐下”工作网络，搭建一个相互交流、横向沟通，纵向提升的平台，不断强化客户安全隐患整治力度，拓宽客户节能增效途径，致力于营造客户安全用电、生态立省的健康运营模式，全力构建供用电双方共赢的良好发展态势。
活动中，该公司汇总近两年高危及重要客户事故典型案例，编制成册，主动登门客户，采用图文并茂的方式组织客户学习吸取事故教训，总结吸收事故处理经验；及时通报高危及重要客户安全隐患排查情况，主动帮扶指导客户查出、消除用电安全隐患，确保客户设备健康稳定运行；主动向客户分发《变电所设备巡视点检卡》，利用公司运维检修部、安监部丰富的设备运行维护经验，积极引导客户做好设备健康运行的维护管理工作；同时，西宁供电公司组织成立能效活动服务小组，邀请节能服务公司技术人员与客户积极沟通，协助寻找客户降本增效着力点，为客户节能降耗健康发展提供技术支持。
截止目前，西宁供电公司共对辖区内9户高危用户用电安全状况进行检查，对主要存在的安全隐患状况进行汇总、分析，共排查出缺陷及隐患29条，紧急缺陷1条，全部下达整改通知书，同时，该公司积极协调，为青海黄河再生铝公司、青海乐都长源硅业公司等多家企业开展节能技术改造项目，为客户降低线损、提升电能质量多方面搭建平台。下阶段，公司将依托“大营销”体系，依据营销信息化大客户一体化管理平台，对查出的隐患建立“一患一档”，实现跟踪闭环管理，开展用户安全用电知识培训、电价电费成本核算等一系列活动，全力深化优质服务内涵。
