嘉峪关、酒泉供电公司大客户经理带领人员又一次来到国电电力酒泉热力有限公司对前一阵他们申请酒泉城区集中供热中转泵站备用电源进行验收并投运。这是该公司“大客户经理制”推行以来接到的比较重要的,容量较大的用户之一。也是该公司推行大客户经理全程服务的一个片段。
为提升营销管理质量,向客户提供规范化服务,嘉峪关、酒泉供电公司自6月开始便推出了项目“大客户经理制”,为客户提供全过程跟踪服务,并对服务项目全程负责。“所谓大客户经理制,其实就是从大客户用电申请到组织公司各部门人员进行用户用电现场勘查,用户工程设计文件审核、用户工程中间环节检查到用户竣工报验验收,进行全程跟踪服务的一种工作机制,它确定到人,紧密跟踪每个工作流程,真正做到了人性化服务”来自该公司大客户班班长赵文亚说出了自己对“大客户经理制”的理解。
据了解,该公司大客户经理班目前共有大客户经理11名,自6月推进“大客户经理制”以来,已完成装表接电的大客户数达85户,新装大客户47户。