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曲靖供电提升优质服务促电量稳步增长

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2012-10-22  来源:  作者:无  浏览次数:71
  在当前经济增长放缓的情况下,曲靖供电公司狠抓增供扩销工作,前三季度售电量达120354.66万kW.h,比去年同期增加了961.91万kW.h,增幅0.81%,完成年度计划的65.27%。
  
  在当前电量增长趋缓的形势下,曲靖供电狠抓营销管理、降损增收,努力做好优质服务、窗口服务工作,为客户用电、办电提供尽可能的方便条件,将市场意识和竞争意识全面贯穿到生产经营管理的各个方面,紧紧围绕年初确立的目标任务,积极采取各种措施,努力实现增供扩销。按照云南电网公司增供扩销的总体部署,加强与各级政府的沟通协调,通过推进重点电网建设项目、科学电网调度、强化客户服务与沟通、提升居民用电质量、拓展服务渠道等有利举措,保证了电力的有序供应,最大限度的确保了售电量的稳步增长,为全年营销工作奠定了基础。
  
  作为营销工作的主要支撑,公司把提升客户满意度,提高城乡居民用电服务质量作为保障电量稳步增长的有力举措,进一步拓展了客户缴费方式。在原有营业厅现金缴费、银行代扣、自助缴费终端等方式的基础上,曲靖供电公司7月16日在城区6个营业厅新增了优付通缴费方式,共收电费34201笔,交易金额达5318340.97元,大大节省了客户排队缴费时间,获得客户一直好评。同时公司还主动为客户提供安全用电方面的技术指导和咨询服务,全面实施了一系列电力保障服务,促进了售电量的稳步增长。
  
  
 
 
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