据了解，近年来随着西安市招商引资步伐的提速，一些外省投资者纷纷落户到西安市工业园区，“如何提高优质服务，帮助外来投资者加快发展，增加供电企业售电量？”陕西西安供电局推出了五项优化用电环境措施。
一是抓好“三个到位”，对工业园区重大投资者和招商项目实行全程跟踪服务，措施到位。同时客户服务中心专人受理，专人负责，把敬商、亲商、帮商落到实处。二是抓好“三项服务”，开通客户用电“绿色通道”，在营业厅放置笔、纸杯、雨伞等物品方便客户上门办事。开展满意客户服务和文明窗口星级员工评定，使客户进门有亲切感，办事有温暖感，出门有幸福感。三是抓好“三项公开”。停电计划上陕西电视台、西安电视台公开，一次性告知上栏公开，业扩登记流程、标准、时限上墙公开。四是强化“四项查纠”，围绕开展“机关效能”活动，强化员工绩效考核、电话回访、明察暗访、投诉举报的的查纠工作，确保行风建设、优质服务工作落到实处。五是推出“五个一”做法，做到重点工程供电跟踪服务，即：一个项目、一个领导、一个跟踪服务部门、一个具体落实人、一站式服务到位，全力打造陕西供电精品化服务品牌，创建最优发展环境，从而取得了“客户满意、政府满意、社会满意”的喜人效果。
