近年来,随着客户对缴费方式需求的不断变化,许昌供电公司根据不同的客户群体,充分利用各种社会资源,不断完善缴费服务举措,积极打造和建设“10分钟缴费圈”,全力服务广大电力客户服捷缴费。目前,该公司已经形成了以银行代收、POS机刷卡、“卡卡通”缴费等多种缴费渠道,社会化代收缴费网点335个。
在做好缴费网点设置的同时,许昌供电公司积极引导客户转变缴费方式,努力降低自有收费网点现金缴费带来的资金风险,全面提高离柜缴费率。该公司通过在新闻媒体发布公告、上街发放传单、开展电力宣传进社区等形式,适时向客户宣传缴费网点信息。此外,该公司还根据银行网点多、人员流动性大的特点,充分利用市民在银行办理业务的短暂等待时间,在各合作银行网点柜台醒目位置放置电费缴纳网点布局图,使市民了解电费缴纳网点分布,从而根据自身实际就近选择缴费网点进行电费缴纳。