自省物价局下发《关于试行居民生活用电阶梯式电价的通知》以来，徐州供电公司全面加强员工培训、创新服务举措，全员运转，周密部署，确保本月开始的居民用户阶梯电价顺利实施。
该公司针对窗口服务人员进行《江苏省居民阶梯电价实施方案》、《居民阶梯电价实施细则》、《居民阶梯电价作业指导手册》等专题宣贯培训，确保所有人员熟悉政策、掌握政策，对客户咨询问题能计算清楚、解释明白；同时在各营业厅及时张贴执行阶梯电价的公告、设置阶梯电价咨询专席，并发放各类宣传材料200余份，为阶梯电价政策贯彻落实营造良好氛围；公司还建立舆情监控快速反应机制，认真执行信息反馈日报制度，每天统计用户投诉、联系工单情况及各部门处理情况；此外对于阶梯电价实施涉及到的合表用户、执行居民电价的非居民用户，以及5口人以上大家庭增加基数情况提前做好的登记和解释工作。
