众所周知，平安和谐是上至国家稳定，下至企业发展的最基本条件，没有和谐稳定，正常发展都无法保证，更勿论科学发展。因此，各级电力企业要清醒认识到可能影响企业平安和谐的各类因素，时刻如履薄冰、如临深渊、如坐针毡，保持高度警惕。由此，我们必须要形成这样的共识：企业发展必须破除“危盐耸听”！
当前，国家电网公司在深化体制改革、实施主辅分离、推进主多分开、规范集体企业管理以及农电体制改革的过程中，在推进“三集五大”体系的大变革实践中，必然会出现利益重新调整、规范收入分配等涉及职工切身利益的问题。伴随这些变革和调整，一些深层次矛盾将更加凸显，不稳定因素始终存在。如何应对这些矛盾就如同解决此次“食盐危机”一样迫在眉睫。
今年年初，国家电网公司开展了县级供电企业突出矛盾和问题排查治理工作，我们应当以此为契机，破除言荒，挖出根源，找准原因，解决问题，促进企业健康发展。
要疏通渠道。一是实行领导班子成员定期走访制度，变上访为下访；二是建立公司领导接待日制度，在固定时间、固定场所坐班接待客户咨询与投诉，加强与客户的交流和沟通，对客户所反映问题进行现场办公；三是定期召开员工恳谈会，就企业重要工作及热点问题进行座谈，及时了解和解决员工困难；四是建立信息发布平台，对各类抢修施工、停电信息，通过短信在第一时间发送给用户，让客户从容应对。
要加强引导。在市场经济条件下，人们的价值取向不断发生变化，如果单纯地就制度抓稳定，按照条条框框来约束职工，使其被动地服从，那最终只能是被动和滞后。因此，必须要准确把握员工的心理状态、职工所关心的并不是你搞什么花样的活动，他们往往信奉一条朴素的道理，那就是，只要对单位的整体利益有好处，就积极参与，否则就回避或消极抵制。因此，要广泛宣讲企业和谐稳定与推动主体工作的必然关系，提高职工的参与意识。还要定期在职工中开展形势任务教育、思想政治教育和法律法规教育，让广大职工了解企业的经营状况、改革目标、面临的困难和将采取的措施，以期得到广大员工的广泛认同。
要积极应对。要按照“宜散不宜聚、宜解不宜结、宜顺不宜激”的原则制定突发事件应急预案。建立一套统一协调、反应灵敏、运转高效、规范有序的应急处置机制，明确协调指挥机构、处置工作程序及善后处理等，保证各类突发事件、群体性事件的处置有章可循。在处置过程中要始终坚持分级管理、依法和按政策办事、教育和疏导相结合的原则，力求从源头解决问题，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。
要追究责任。对漠视群众疾苦，工作中推诿扯皮、敷衍塞责或者失职渎职、激化矛盾，造成大规模上访等严重后果的；对突发群体性事件处置过程中行动迟缓、工作不力、处置不当或迟报、漏报甚至瞒报信息而造成严重后果的；对正确执行政策不满、恶意串联组织事端、采用不正当手段牟利的；要严肃追究有关领导、部门和人员的责任。
唯有稳定才能促进发展，唯有发展才能确保稳定。只有在改革中破解诸多不利因素，在发展中解决新生问题，我们的企业才能在大变革、大发展、大潮流中立于不败之地。
