“青海省电力公司热情周到的‘保姆式’服务，不但为我们青海宜化公司提供充足的电力保障，还为我们挽回了近千万的经济损失。”10月19号，青海宜化公司负责人感慨地对记者说。
10月15日至16日，330千伏向阳变更换330千伏向宜线电容式电压互感器，需停电2天，借此有利时机，青海宜化公司也计划同步开展线路清扫和设备检修工作。但青海宜化一开关无法拉开，直到15日13时才停电。
由于不熟悉电网检修规范和电网运行情况，青海宜化公司变电站运行人员认为向阳变只需停电16到17个小时就会供电，无需清理电石矿热炉物料，待供电后可立即恢复生产。向阳变停电检修后，这才意识到电石冶在2天后其炉体会冷凝，只有实施爆破清炉后才能恢复生产，且为此进行的补救措施将被迫企业停产7天左右，直接导致经济损失近千万元。
10月15日下午16时左右，客户向青海公司营销部紧急求救，希望采取措施快速供电保护炉体。本着“客户的损失就是我们的损失”的服务理念，公司高度重视，由营销部牵头组织调度中心、超高压运检公司、计量中心和西宁供电公司等相关人员第一时间紧急召开协调会，明确向阳变检修、试验安全，缩短检修、试验时间，全力以赴减少客户损失。
经过紧急磋商协调，原计划16日白天开展的检修工作于15日连夜开展。深夜里，高原的温度骤降到零下10度左右，刺骨的寒风吹在人脸上生疼，可检修人员咬紧牙关，一丝不苟地现场作业，为早日恢复供电作着不懈的努力。
16日凌晨3：20，经过公司16个小时的紧急抢修和高压试验，330千伏向宜线供电成功，青海宜化8台电石冶炼炉面临爆破清炉的危险最终化险为夷，为客户挽回近千万经济损失，为公司挽回售电量损失2400万千瓦时，践行了“你用电，我用心”的庄严承诺，得到了客户的高度赞誉。
