本网讯 通讯员 沈峥毅 史怡雯 报道 9月初起，上海市民巡访团陆续对松江供电营业厅的窗口服务及规范管理工作开展了明察暗访。
3名暗访人员以普通市民的身份，先后前往公司本部营业厅，佘山营业站，深入一线，或是随机询问身边的顾客，或是请他们协助填写调查问卷表，采用暗访与明察相结合的方式，客观真实地反映了客户对供电服务的看法和评价。此外，暗访人员还察看了服务大厅内各类服务设施、服务承诺等项目公布情况、业务受理标识、大屏幕使用状况，并点击了触摸屏机器，饶有兴趣地观看了国家电网多媒体宣传片，对供电服务质量进行现场测评和记录。
经过几天的检查，暗访人员对松江供电营业室的优质服务工作给予了充分肯定，并对工作中存在的一些细节问题提出了建议。下阶段，松江供电营业室将以“明察暗访”为契机，整改暴露出的问题。
