供电人员正在新会一中配电房检查各种设备。梁长其 摄
8月26日，新会供电局在新会人民会堂广场举行“为民服务、创先争优”活动启动仪式，在广场上公开作出承诺，将分别走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众。据了解，开展“为民服务、创先争优”活动，这在新会区的企业中还是第一次。
公开承诺开展“六走进”
8月26日上午9时30分，新会人民会堂广场人头涌涌，在这里，新会供电局正进行着“为民服务、创先争优”活动启动仪式。江门供电局党委书记何国强，新会区委创先争优活动领导小组副组长、办公室主任陈溢利，新会区用电客户代表，新会供电局领导班子成员及该局各部门（分部）主要负责人，专责一线生产人员代表参加了该活动。
“我们谨代表广东电网公司江门新会供电局在为民服务创先争优活动中庄严承诺：坚持全心全意为人民服务的宗旨，主动承担社会责任……”在启动仪式上，新会供电局局长欧阳永坚高举右手，握紧拳头，带领着党员代表，庄严宣誓。
“我们举行这次活动，目的就是进一步提高认识，明确目标，推动为民服务创先争优在基层落实、在基层行动、在基层见效。”在宣誓完毕之后，欧阳永坚接受记者采访时表示，电力供应涉及国计民生，除了要保障电网的安全与稳定，在服务上还要加强与客户的沟通，了解其所需。
“我们要求员工工作时要进行换位思考，如自己是用电客户，在用电过程会遇到哪些难题，需要怎样的服务。只有这样，才能将服务做好，为用户切实解决问题。”欧阳永坚指出。
据了解，按照活动安排，新会供电部门将以客户为中心，真情开展“六走进”活动，即走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众。
此外，新会供电部门还将用心做到服务“五到位”，即党工团责任到位、窗口服务优质到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位，让广大人民群众满意、社会满意、政府满意，体现成效。
奔赴基层为用户解难题
活动启动仪式结束后，现场还开展宣传咨询活动，而“六走进”小分队则分赴困难家庭、学校、医院等，进行上门服务。
在新会一中配电房处，工作人员忙于检查配电房各种设备，并将检查结果一一登记在册。“设备一切正常！”检查过后，工作人员张师傅一脸轻松，笑着向记者告知了这一结果。
“我们主要检查设备的电压、温度是否超标，如发现问题，将马上修理，及时消除隐患。”张师傅告诉记者，按规定，他们平均每月对配电房巡逻检查一次，而在高考期间或台风、高温天气期间，还会采取特巡措施，加大巡逻检查次数，保障各用电单位的用电安全。
随后，工作人员还来到新会人民医院配电房，经检查，该配电房的设备同样运转正常。
当天，记者还随“六走进”小分队，来到会城红罗里横巷3号特困户伍金长老人的家中。刚进老人家门，记者就被屋内的环境吓了一跳，只见屋内光线昏暗，墙上的电线杂乱无章，部分电线还因残旧裸露出铜线，存在严重的安全隐患。
“我怕触电，平时如不用开灯，就尽量不开。”伍金长告诉记者，自己年纪老迈且独居，有时遇上难以解决的家庭事务，只能向邻居求助，对于家中杂乱的电线电路问题，邻居们却没有办法。
工作人员对老人家中环境进行仔细检查后，立即着手动工，为老人家中重新布置电线。“电表要换，室内电线杂乱且老旧，也要重新换。这里原来没有装漏电保护开关，也考虑要加装上。为节省电费，新安装的也都是节能灯泡。”工作人员林关健表示，现场安装约需2个小时，此后老人在家中便可放心地用上安全电了。
看着工程即将完工，老人伍金长笑得合不拢嘴：“安装上新电线电路，用电更舒心了。”
“我们还将走进更多困难家庭。”有关工作人员表示，困难家庭的资料主要由社区方面提供，他们也会到现场了解情况，希望通过该次活动，向更多困难家庭提供帮助，解决用电难题。 （梁长其 杨梁）
