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眉山电力公司智能电表换装后续服务快步跟上

字体: 放大字体  缩小字体 发布日期:2011-07-15  来源:眉山市人民政府网  浏览次数:175
???? 截止7月10日,国家电网四川省电力公司眉山公司已对东坡、仁寿城区10多万户居民换装了智能电能表,为方便客户购电充值,眉山公司采取多项措施为客户提供充值购电条件。

????一方面密切与北京环球易付公司的合作,与该公司签订《代收电费补充协议》,在东坡、仁寿城区的环球易付公司各服务点安装读卡器,委托开展智能电表充值售电业务。截止今天,在眉山市中心城区、仁寿城区已完成了23家智能电表充值售电点建设,目前所有网点均运行正常。另一方面为提供夜间应急售电服务渠道,开通夜间充值服务,在东坡、仁寿供电局均设置有1个以上夜间智能电表充值售电点。同时加快智能电能表 24 小时自助购电终端建设的步伐,实现客户缴费手段的方便快捷。目前该项工程正在实施阶段,预计八月份就能与广大电力客户见面。

????眉山公司下一步还将不断拓展智能电表售电渠道,大力推广社会化代收工作。一是加大与银行、邮政、电信、移动等第三方机构协同工作的力度,拓宽收费、充值售电渠道,提高社会化代收比例。密切配合省公司在农村供电所开通农村信用社代收电费。

????二是结合农村地区用电收费有其不同于城镇的特性:地域广、用户不集中、用电量小等特点,采用先进的通信技术、移动网络通信技术、嵌入式操作系统及电子技术等融为一体,开展现场移动POS机智能售电缴费,从而实现农村供电所电费收取和出票同时进行,为电费营业网点进“社区和村镇”奠定基础。

????三是配合省公司开展95598电话及服务网站的电费查询和电费收取功能,开通短信平台告知客户相关用电信息等业务,实现客户缴费手段的方便快捷。

????四是拟定并实施 “特殊用户充值”应急预案,对于在物管或社区已备案的老、弱、病、残等特殊家庭充值困难的情况,及时启动应急预案,积极协助其完成充值购电操作。

 
 
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