根据国家电网公司会议上提出的供电服务提升工程暨“三指定”深化治理的要求，北京公司副总经理李百顺作题为《夯实基础 提升品质 打造电力服务首善之区》的发言。北京公司指出，2010年，在国家电网公司的统一部署下，北京公司全面启动了“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，开展了“三大主题十项活动”。北京公司优质服务形象日益凸显，“三指定”治理初见成效。
2011年，北京公司将按照本次会议的总体部署，认真研究首都世界城市发展的新形势，夯实基础，强化管理，提高优质服务能力和水平；严肃纪律，多措并举，坚决杜绝“三指定”行为；突出亮点，打造品牌，树立电力优质服务鲜明形象。北京公司将严格按照国家电网公司的统一要求，继续深入推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，努力打造供电服务首善之区，彰显国家电网优质服务品牌，为首都建设世界城市做出新的更大的贡献。
