仅凤城中心今年底就要完成7万只的电表更换，而在具体施工中，有不少客户远在外地打工，不能现场确认电表止数，而更换下来的电表堆积成山，目前，只有少量旧电能表存放在凤城中心，而另一部分则存放在三段石老供电局，一旦有客户前来咨询旧表止度，工作人员必须前往不同的旧表存放点进行查找，不仅花费大量时间和人力，而且还浪费了客户宝贵的休息时间。
凤城客户服务中所采用的电表止度“电子存档”就是将电表的原始止度存入计算机。装表班一方面在现场对旧电能表拍摄照片，另一方面将工作任务单上的止度信息录入计算机，并按照台区、单元和楼层进行归类存储，以便于客户对新、旧表止度查询，消除客户疑虑，减少投诉。
通过对旧电能表“电子存档”，提高了工作人员查询止度信息的效率，在较短时间内就可以给前来咨询的客户一个满意答案，赢得了广泛好评。
