在当天的“行风热线”节目直播期间，揭阳供电局共受理群众来电11个，现场答复10个。内容涉及用电报装业务、电价电费、电网建设及错峰用电等问题。节目中，家住市区天福路的陈先生来电咨询，自从换装了电子式电能表之后，感觉比以前的机械电能表快了很多，每个月比以前多了十几元的电费。对此，揭阳供电局的相关负责人做出了解释：机械电能表长时间使用会老化、磨损，从而加大摩擦，导致计量不够准确。客户如对电子电能表的精度有疑问，可以申请对电表进行检测校对。如果电能表的误差在允许范围内，由校对检测产生的校表费由客户承担。如电能表误差超出允许范围，供电部门将承担校表费，并做进一步处理。客户如对检校结果不满意，可向有关计量检测部门申请做进一步检校。
节目中，市民陈女士等相继致电咨询，如何报装三相低压用电。揭阳供电局的相关负责人对此进行了解答：客户如确需报装三相低压用电，可在所在地供电局营业窗口申请办理，客户应提供营业执照、法人代表身份证明、用电地址产权证明等材料，如果客户使用集体用地，应当提供集体用地证明。对于节目中市民所提出的问题，揭阳供电局都给予了高度重视，能够答复和解决的问题，现场给予解决，需要进一步协调解决的，落实有关部门，责成专人负责，深入调查，尽快给予解决，使问题件件有回音，桩桩有落实
